アドビは、全国の男女を対象にアンケートを実施。本インフォグラフィックでは、家電・家具・洋服のカスタマージャーニーにおいて、購入時の情報源や購買後の行動などをまとめています。

• 【概要】
• ・商品の最初の認知は、年代問わず店頭が多い。
• ・情報収集や比較検討は、web・SNSの利用が最も高い。
• ・マスメディアの信頼性は、web・SNSに比べ低い傾向にある。
• ・情報共有の行動は、商品によって分かれる。
• ・購入した商品のブランドに対する信頼度と、接触媒体数は比例している。

本インフォグラフィックは、Adobe Digital Survey 消費者動向調査｜商品購入においてネットがどう影響しているのか？で公開されました。